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Siria
Schweiz
344 Beiträge |
 Erstellt am: 09.06.2008 : 10:50:55 Uhr
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Hallo
wollte mal Fragen was ihr so für Erfahrungen bei Ricardo gemacht habt? Ich habe vor mehr als einem Monat ein Kinderwagen ersteigert. Der Kinderwagen wurde mir dann auch zugestellt, jedoch ohne das Schwenkbare Vorderrad! Habe bereits mehrmals reklamiert und die sagen mir sie haben es per DPD abgeschikt. Das ist jedoch bei mir nicht angekommen. Anscheinend sei es zurück zum Versendhaus gekommen. Nun wollen sie mir weis machen, dass sie es vor ca. 3 Wochen per Post abgeschikt haben. Auch dieses ist bis heute bei mir nicht angekommen! Kann mir jemand helfen? Bzw. sagen was ich noch machen könnte?
LG Siria |
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Mondstern
Schweiz
3213 Beiträge |
Erstellt am: 09.06.2008 : 10:57:31 Uhr
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| Ich habe schon mehrmals Dinge ersteigert und auch welche versteigert, es ist immer gut gegangen. Ich würde mich bei Ricardo persönlich melden und nachfragen was Du machen sollst. |
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Nuggitante
Schweiz
1352 Beiträge |
Erstellt am: 09.06.2008 : 10:58:11 Uhr
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hallo
ich habe bis jetzt nur gute erfahrungen gemacht, als verkäufer und als käufer.
verlange beim verkäufer die sendungsnummer vom paket und rufe bei dpd selber an.
wenn's immer noch nicht klappt wende dich an den kundendienst von ricardo.
viel glück
Nuggitante
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Rubi
Schweiz
659 Beiträge |
Erstellt am: 09.06.2008 : 11:00:41 Uhr
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Ich habe mit Ricardo sehr gute Erfahrungen gemacht.
Ersteigere ab und zu etwas und habe auch schon verkauft.
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siby
3025 Beiträge |
Erstellt am: 09.06.2008 : 11:13:16 Uhr
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Ich habe mit Ricardo auch sehr gute Erfahrungen gemacht, ich ersteigere ziemlich oft irgendwelche Dinge (zuletzt einen Kindersitz für mein Tageskind und ein Autoladekabel für mein Handy, ach und einen Gameboy für meine Tochter).
Ich hab auch schon selber Sachen verkauft, die wir nicht mehr brauchten.
Meld dich doch beim Kundendienst von Ricardo und frag was du machen kannst. |
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Siria
Schweiz
344 Beiträge |
Erstellt am: 09.06.2008 : 11:47:45 Uhr
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ich habe mich bereits beim Kundendienst von Ricardo gemeldet und sie haben am Freitag ein Mahnmail geschriben. mehr können die auch nicht machen. naja mal abwarten vielleicht klappts ja noch mit dem Rad!
danke für eure Tipps und Erfahrungen.
Lg Flavia :-) |
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isbärli
Schweiz
479 Beiträge |
Erstellt am: 09.06.2008 : 11:51:26 Uhr
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verkaufe seit 2003 im ricardo.
auch momentan viel am laufen - hatte nie schlechte erfahrungen mit ricardo, dafür mit ebay... der kundendienst hilft innerhalb eines halben tages weiter, also am besten mail schicken, tel. ist teuer! |
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Frosch
Schweiz
2046 Beiträge |
Erstellt am: 09.06.2008 : 11:52:34 Uhr
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| Ich hab schon etliches ersteigert und nur einmal das Problem gehabt dass es sehr lange gedauert hat bis das Buch kam. Verkauft habe ich nocht nichts weil ich zu doof bin ein Bild einzusetzen. Aber da kann ricardo ja nichts für. |
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Siria
Schweiz
344 Beiträge |
Erstellt am: 09.06.2008 : 11:52:53 Uhr
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@ Nuggitante
das paket von der DPD ist ja zu denen zurückgekommen. jetzt ist es ja angeblich mit der Post unterwegs. habe die paketnummer schon mehrmals angefordert. er hat gesagt das er mir e-mail gesendet hat, dass ich nie bekommen habe. ebenfalls habe er mir 2 mal ein sms mit der nr gesendet die ich auch nicht erhalten habe!! ich weiss nicht mehr was ich glauben soll und was nicht! |
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Nuggitante
Schweiz
1352 Beiträge |
Erstellt am: 09.06.2008 : 12:08:11 Uhr
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@ siria
ok. möglichkeit 1:
das weitere vorgehen solltest du am besten schriftlich machen, als beweise.
schreib ihm ein email, in dem du höflich um die paketnummer und um die kopien von den angeblich verschickten mails bittest.
setze eine frist von 10 tagen.
informiere ihn darüber, dass du dich an ricardo wenden würdest, sollte es nicht klappen.
möglichkeit 2:
wende dich direkt an ricardo, per mail an den kundendienst. schreibe alles genau auf und frage was du weiter machen sollst.
vergiss nicht deinen niknamen und deine adresse und den niknamen des verkäufers im mail anzugeben, sonst bearbeiten die das gar nicht!
mit dem kundendienst hatte ich bis jetzt auch nur gute erfahrungen, sie antworten relativ schnell.
ich gehe davon aus, dass der verkäufer mehrheitlich gute bewertungen hat und dass du den gefordeten betrag vollständig bezahlt hast.
frage noch am rande. warum bekommst du das schwenkrad separat und nicht am kinderwagen montiert?
du kannst mir per pn mal den link von geschlossenen angebot senden, werde mal das angebot checken, wenn du willst.
Nuggitante |
Bearbeitet von: Nuggitante am: 09.06.2008 12:09:05 Uhr |
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Isis
Schweiz
203 Beiträge |
Erstellt am: 09.06.2008 : 15:47:35 Uhr
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Frosch wenn du Bücher wills nicht verzage Isis fragen. Krimis und solche sachen verschenke ich grad kistenweise
Also ich habe während der letzten WM ein Frankreichfussbaltrikot versteigert. Einer hatts gekauft und dann kam raus den gabs gar nicht. Bin auf dem Geld und dem nutzungsbeitrag hocken geblieben.
Am besten bei Ricardo sagen dann wird er beobachtet.
In meinem Fall wurde er von ihnen gelöscht und als er ausfindig gemacht wurde auch gestraft. |
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Meeris
Schweiz
384 Beiträge |
Erstellt am: 09.06.2008 : 16:27:44 Uhr
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| Ich habe auch schon viel verkauft wie gekauft, bin erst einmal mit einer Sterioanlage reingefallen. Plötzlich gab es den Verkäufer nicht mehr und Ricardo fand ihn auch nichtmehr. 200.- futsch |
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Isis
Schweiz
203 Beiträge |
Erstellt am: 09.06.2008 : 16:29:00 Uhr
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| Anzeige gegen unbekannt? Ich hab schon so oft gehört das Ricardo schwierigkeiten mit solchen verkäufern hat. |
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Meeris
Schweiz
384 Beiträge |
Erstellt am: 09.06.2008 : 18:04:22 Uhr
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| Anzeige gegen Unbekannt? Ricardo hatte auch keine Intresse mir zuhelfen, antwortete auf mehrere Mails nicht. Bekam dann mal ein Mail von Ricardo wo sie mitteilten das ihn nicht mehr gäbe, eine Deutsche Bude. Wenn Jemand aus der Schweiz gewesen währ, hätte ich Betrieben. Aber ich muss sagen der einzige Fall von 400 Abgeschlossenen Artikel. |
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Siria
Schweiz
344 Beiträge |
Erstellt am: 09.06.2008 : 20:07:49 Uhr
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@ Nuggitante
sorry weiss nicht wie ich dir den link senden sollte. der Kinderwagen hat ein Fixrad vorne, das angebot war aber auch noch mit einem Schwenkbarenrad das in einem seperaten paket mit dem Kinderwagen mitgesendet werden sollte das sie jedoch bergessen haben!
Kundendienst hat wie bereits erwähnt ein Mahnmail gesendet. mehr können die ja auch nicht tun!
schönen Abend Siria |
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Frosch
Schweiz
2046 Beiträge |
Erstellt am: 09.06.2008 : 21:21:38 Uhr
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Tut eigentlich nichts zur sache, aber ich hab heute für meine Grosse 2 super goldige Kleider ersteigert.
Ich habe auch ein paar Anbieter als Favoriten gespeichert und kaufe bei denen regelmässig. |
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Nuggitante
Schweiz
1352 Beiträge |
Erstellt am: 09.06.2008 : 21:44:29 Uhr
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@ siria
wenn du das mail aufmachst, in dem dir von ricardo mitgeteilt wurde, dass du den artikel ersteigert hast, kannst du doch das angebot anklicken. und dann bist du automatisch im internet. kopiere dann den link oben in der adresszeile und dann kannst du ihn mir schicken.
Nuggitante |
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Siria
Schweiz
344 Beiträge |
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siby
3025 Beiträge |
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schmätterling
250 Beiträge |
Erstellt am: 10.06.2008 : 10:29:48 Uhr
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Hallo
Ich habe ein paar wenige Male schlechte Käufer/Verkäufer erwischt, aber ich mach bei diesen nicht mehr lange und beantrage Rückerstattungs-Antrag....!Ich achte schon im Voraus auf die Bewertungen und auch wenn ich diesen Artikel wirklich brauche und suche, warte ich bei mehreren negativen Bewertungen auf ein Angebot eines User's dass ausschliesslich mit pos.-netr. Bewertungen deklariert ist. (ist aber auch nicht immer eine Garantie...)Nette Grüsse und einen schönen Tag Schmätterling |
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Nuggitante
Schweiz
1352 Beiträge |
Erstellt am: 10.06.2008 : 11:12:43 Uhr
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@ siria
danke für den link.
1. hätte ICH da nicht geboten, zuviele negative bewertungen.
2. ist es sehr komisch dass zwei weitere da so eifrig mitgeboten haben. einer davon ist seit 2006 mitglied und hat praktisch keine bewertungen.....!
ich schaue mir heute abend mal die mitbieter und die anderen auktionen vom verkäufer genau an, es könnte sein dass der verkäufer mehrere profile hat und selber mitgeboten hat. die ganze auktion ist sehr auffällig.
Nuggitante |
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Siria
Schweiz
344 Beiträge |
Erstellt am: 10.06.2008 : 13:19:10 Uhr
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@ Nuggitante
ja da bin ich wohl nicht vorsichtig genug gewesen! war mein 1stes mal und ich wollte schon immer so einen Kinderwagen.
@ Schmätterling
wie muss ich ein Rückerstattungs- Antrag machen? |
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siby
3025 Beiträge |
Erstellt am: 10.06.2008 : 13:21:32 Uhr
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| Man kann doch gar keinen Rückerstattungs-Antrag machen, wenn sie den Wagen bekommen hat und nur noch das Schwenkrad fehlt. |
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Nuggitante
Schweiz
1352 Beiträge |
Erstellt am: 10.06.2008 : 13:24:40 Uhr
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eine solchen antrag kannst man als verkäufer machen, wenn der käufer nicht bezahlt, man aber auf den gebühren sitzen bleibt.
also keine lösung für siria.
meldung an ricardo. evt. kinderwagen bis zur klärung nicht brauchen, damit eine evt. rückgabe möglich ist.
Nuggitante |
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Siria
Schweiz
344 Beiträge |
Erstellt am: 10.06.2008 : 13:36:01 Uhr
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also ich habe meine Kollegin gefragt und die meint man kann vom Vertrag zurücktreten, da der Kinderwagen ein Mangel aufweisst. ich habe dem Verkäufer bereits ein Mail gesendet in dem ich geschriben habe, dass für den Fall dass das Rad bis am Freitag nicht angekommen ist ich mir vorbehalte vom Vertrag zurückzutreten.
das möchte ich eigentlich nicht....
aber wenns dann halt nicht anderst geht... |
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schmätterling
250 Beiträge |
Erstellt am: 10.06.2008 : 13:45:56 Uhr
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Hallo
Ich muss mich jetzt gleich entschuldigen weil ich Hoffnungen verbreitet habe!!! Nuggitante, Du warst jetzt gerade schneller als ich...und Recht hast Du auch!
Ein Rückerstattungs-Antrag bezieht sich lediglich auf die Ricardo Gebühren die einem User entstehen beim VERKAUF eines Artikels!! Sorry Siria. Mein Fehler!
Ja, ich hoffe Du findest einen Weg, damit Du entweder zu deinem Schwenkrad kommst, oder das Dir das Geld zurückerstattet wird, evtl. auch nur für das Schw.Rad., dann könntest Du ein's im Fachhandel kaufen das zu deinem Wagen passt? Nette Grüsse Schmätterling
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Siria
Schweiz
344 Beiträge |
Erstellt am: 10.06.2008 : 13:47:35 Uhr
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@ schmätterling
ja das wär würkli e idee!! Danke |
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Siria
Schweiz
344 Beiträge |
Erstellt am: 10.06.2008 : 13:57:30 Uhr
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| ha grad mit dem Verkäufer Tel und er hat mir gesagt sie klären das ab. kann aber 2-3 Tage dauern. weiss nicht so recht ob ich das glauben soll oder nicht! auf jeden fall ist es mega ärgerlich!!!! |
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dirtsa
Schweiz
1 Beitrag |
Erstellt am: 13.06.2008 : 12:37:59 Uhr
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Hallo Siria
Ricardo bietet auch einen Käuferschutz an, leider geht der bloss bis 250.-- Fr.
Ausserdem hast Du das Recht, den Kinderwagen wieder zurück zu geben, AGB von ricardo besagen ganz klar, dass wenn etwas nicht der Beschreibung entspricht, massiv vom Beschrieb unterscheidet oder defekt ist, besteht ein Rückgaberecht. Ausserdem gilt das Rückgaberecht bei gewerblichen Anbietern immer (sihe Schweizer OR).
Hier wäre wohl ricardo-Trans wieder gut gewesen, denn dann hättest den Artikel abweisen können. |
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Siria
Schweiz
344 Beiträge |
Erstellt am: 13.06.2008 : 15:09:16 Uhr
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@ dirtsa
danke für deine hilfe. Frage mir fehlt ja "nur" das Schwenkbarevorderrad, was weniger als 250.- Fr. kostet. wäre es also möglich das Ricardo für das aufkommen würde? und wenn ja wie muss ich das machen?
Grüsse Siria |
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funi
163 Beiträge |
Erstellt am: 13.06.2008 : 17:46:40 Uhr
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@siria
ich würde der dame oder dem herrn eine mail schreiben und eine frist von ca.2 wochen geben und sagen wenn das schwenkrad bis dann nicht da ist zeigst du sie bei der polizei an.
ich habe vor einigen wochen auch hier geschrieben und habe von einer person nicht alles bekommen was ich bestellt habe, ich habe mit anzeige gedroht und siehe da das paket kam.
oder wenn die person nciht all zu wiet weg wohnt geh doch einfach hin.
hoffe du bekommst das erstehnte schwenkrad noch |
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