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Yael

Schweiz
14 Beiträge
Erstellt am: 28.06.2008 :  23:46:46 Uhr  Profil anzeigen
Ich hab mir vor einigen Wochen beim unserem Motorradhändler einen neuen Helm bestellt. Es hat sich dann herausgetellt dass mir der Helm zu gross ist und ich ein XXS brauche. (Er hatte kein XS da zum probieren,deshalb die Bestellung aufs "geratewohl")
Nach langem suchen im Katalog hat er dann einen Helm in dieser kleinen Grösse gefunden.

Nun hat er den Helm heute bekommen aber leider ist der Helm schwarz glanz und nicht schwarz matt wie ich ihn bestellt haben.
Der Händler kann beide Helme nicht mehr retourgeben da die Helme nur nach Auftrag hergestellt werden, also keine Massenware. Den einten Helm kann er vermutlich irgendwann verkaufen...aber den Helm Grösse XXS bringt er garantiert nicht mehr weg. Es wäre also ein ziemliches Verlustgeschäft für ihn...
Der Besitzer des Ladens ist ein Bekannter von uns...
Irgendwie hab ich ein schlechtes Gewissen wenn ich auf den andern Helm bestehe.. Andrerseits kostet der Helm über 700 Franken..da möchte ich eigentlich schon das Produkt das mir besser gefällt...
Was würdet ihr tun??

Nuggitante

Schweiz
1352 Beiträge
Erstellt  am: 28.06.2008 :  23:51:34 Uhr  Profil anzeigen
ich nehme mal an dass der verkäufer die bestellung ausgeführt hat und nicht du.

lass dir die bestellung zeigen und schaue nach, ob er falsch bestellt oder ob die herstellerfirma falsch geliefert hat.

wenn falsch bestellt, ist es dem verkäufer sein problem. du kannst auf einen preisnachlass bestehen, dann nimmst du den glänzenden helm oder du bestellst den von dir gewünschten helm nochmals.

wenn falsch geliefert, ist es dem hersteller sein problem und dieser muss den falsch gelieferten artikel zurück nehmen.
der verkäufer muss ihn nicht bezahlen.

Nuggitante
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engel90


58 Beiträge
Erstellt  am: 28.06.2008 :  23:55:53 Uhr  Profil anzeigen
Hallo Yael

Also ich würde auf jeden fall nicht den helm nehmen denn ich nicht bestellt habe, vorallem du hast es ihm gesagt du willst einen matten und nicht einen glänzenden... er hat denn fehler gemacht und den falschen bestellt nicht du, du musst kein schlechtes gewissen wegen dem haben (finde ich jetzt)
Und wie es du sagst der helm ist teuer und du wirst ehn nicht ab und zu tragen sondern wahrscheinlich fast immer und für eine lange zeit... ich würde dir empfehlen es im zu erklären und auf jeden fall das du zu deinem entscheid stehst das du einen matten willst, nicht das er dich noch irgendwie überredet (sorry hat aber immer wieder so verkäufer wo probieren die kunden zu überreden)!

Liebe grüsse und einen schönen abend noch

engel90
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